Política de privacidad

Horleon ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo Horleon recopila, utiliza y divulga sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio"), así como a nuestra aplicación Horleon. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y términos clave
Cookie: una pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos", se refiere a Horleon, que es responsable de su información bajo esta Política de Privacidad.
País: donde se basa Horleon o los propietarios/fundadores de Horleon.
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Horleon para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Horleon y utilizar los servicios.
Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo se puede usar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
Personal: se refiere a las personas que están empleadas por Horleon o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos personales: cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.
Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Horleon como se describe en los términos relacionados (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés.
Sitio web: el sitio de Horleon, al que se puede acceder a través de esta URL: https://es.horleon.com/
Usted: una persona o entidad registrada en Horleon para utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario. Esta información puede incluir:
Nombre / Nombre de usuario
Números de teléfono
Direcciones de correo electrónico
Direcciones postales
Direcciones de facturación

¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de usted se puede utilizar de una de las siguientes maneras:
Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas de sitio web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted).
Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
Para procesar transacciones.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cuándo utiliza Horleon la información del usuario final de terceros?
Horleon recopila los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Horleon a nuestros clientes.
Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que han puesto a disposición en los sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que ha indicado. Puede controlar la cantidad de su información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Horleon la información del cliente de terceros?
Recibimos información de terceros cuando nos contacta. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en un cliente de Horleon, recibimos información de un tercero que proporciona servicios de detección de fraude automatizados a Horleon. También ocasionalmente recopilamos información que está disponible públicamente en los sitios web de redes sociales. Puede controlar la cantidad de su información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, ya sea personal o no, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés. También podemos compartirla con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos proporcionen servicios, como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, el almacenamiento y la gestión de bases de datos, la gestión de correos electrónicos, el marketing de almacenamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito, el servicio al cliente y el cumplimiento de pedidos de productos y servicios que pueda comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para que puedan realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines de análisis con terceros como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede usar para estimar la ubicación general y otros datos tecnográficos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web, y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de las fuerzas del orden o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas las citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente objetable, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?
Horleon recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.

¿Cómo usamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio, acepta recibir correos electrónicos de nosotros. Puede darse de baja de cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja u otra opción para darse de baja incluida en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencia personalizada en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se usarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado la misma dirección de correo electrónico por otro método, podemos usarla para cualquiera de los fines establecidos en esta Política.

¿Por cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitemos para proporcionarle Horleon y para cumplir con los fines descritos en esta política. Este es también el caso de cualquier persona con la que compartimos su información y que realiza servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y ya no sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de crédito proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago para que solo sea accesible para aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas y se les exige que mantengan la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmite a Horleon ni garantizar que su información en el Servicio no será accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión.

¿Se puede transferir mi información a otros países?
Horleon está incorporada en el Reino Unido. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda se puede transferir de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y se puede ver y alojar en cualquier parte del mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes generales que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al usar cualquiera de los anteriores, usted da su consentimiento voluntario para la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada por el Servicio Horleon?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Tenemos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer crímenes intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone una obligación no declinable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de esa obligación.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información recopilada por Horleon dependen de su relación con Horleon. El personal puede actualizar o corregir su información como se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la compañía. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas inadvertidas significa que una copia de su información puede existir en una forma no borrable que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, en la medida en que sea razonable y técnicamente factible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir información que tenemos sobre usted, puede hacerlo contactando a la organización de la que es cliente.

Personal
Si usted es un empleado o solicitante de Horleon, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada con fines de recursos humanos para administrar los beneficios de los empleados y examinar a los solicitantes. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta del negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Horleon o de cualquiera de sus filiales (según se definen en este documento), o de la parte de Horleon o de cualquiera de sus filiales a la que se relaciona el Servicio, o en caso de que cesemos nuestro negocio o presentemos una petición o se haya presentado una petición contra nosotros en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.

Filiales
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras filiales. A los efectos de esta Política de Privacidad, una "filial" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por, o está bajo control común con Horleon, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información sobre usted que proporcionemos a nuestras filiales será tratada por esas filiales de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Europa sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted da su consentimiento a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para las personas que pueden tener derecho a presentar reclamos bajo el Escudo de Protección de Datos o el marco suizo-estadounidense. Las leyes de Francia, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar Horleon o contactarnos directamente, usted significa su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, el contacto directo con nosotros o después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significará que acepta estos cambios.

Su consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se define cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted da su consentimiento a nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a otros sitios web
Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Horleon. No somos responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en estos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados en cuanto a su precisión o integridad por nosotros. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Estos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Publicidad
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Cookies para publicidad
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Cookies
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Bloqueo y deshabilitación de cookies y tecnologías similares
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Privacidad de los niños
Recopilamos información de niños menores de 13 años solo para mejorar nuestros servicios. Si tiene menos de 13 años, solo puede usar nuestro sitio web con la participación de un padre o tutor.

Cambios en nuestra Política de Privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley lo exija, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. A partir de entonces, si continúa usando el Servicio, estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta Política de Privacidad o cualquier actualización, puede eliminar su cuenta.

Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros"). Usted reconoce y acepta que Horleon no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Horleon no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por ningún Servicio de terceros. Los Servicios de terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente como una conveniencia para usted, y usted los accede y los usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Gestión del historial de pedidos

Horleon mantiene su historial de pedidos para facilitar sus futuras compras, procesar devoluciones o reclamos y mejorar nuestros servicios. Esta información incluye los productos comprados, las fechas de transacción, las direcciones de envío y facturación, y los métodos de pago utilizados (sin almacenar los detalles completos de la tarjeta de crédito). Puede ver su historial de pedidos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestra plataforma. El historial de pedidos se mantiene por un período de 5 años de acuerdo con las obligaciones legales y contables. Si desea obtener más información sobre sus pedidos anteriores o solicitar la eliminación de datos relacionados con algunas de sus compras (en la medida en que esto sea compatible con nuestras obligaciones legales), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Contáctenos
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad.

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios residentes en la Unión Europea tienen ciertos derechos con respecto a sus datos personales. En Horleon, estamos totalmente comprometidos a respetar estos derechos, que incluyen: el derecho a acceder a sus datos, el derecho a la rectificación, el derecho a la supresión (derecho al olvido), el derecho a la restricción del procesamiento, el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a oponerse y el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a contact@horleon.com . Procesaremos su solicitud dentro de los plazos prescritos por el GDPR (generalmente un mes, con la posibilidad de una extensión de dos meses si es necesario).

Nombre del sitio web: Horleon

Correo electrónico: contact@horleon.com

Formulario de contacto: Contáctenos

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